Privacy Policy

1. Хто ми і контактні дані

Суб’єкт господарювання: proxysynclab.com, PE. Адреса: 8 Hrushevskoho St, Kyiv, 01008, Ukraine. Керівник: Sara Weber, Managing Director. Реєстраційний код (EDRPOU): 96465565.

Електронна пошта: contact@proxysynclab.com. Телефон: +380 971 904 8774.

2. Які персональні дані ми збираємо

• Дані з форм запиту/лід-форм: ім’я, контактні дані (email/телефон), текст повідомлення.
• Дані про взаємодію з сайтом: відомості про пристрій/браузер, IP-адресу, ідентифікатори (за потреби) та журнали подій.
• Дані, які ви добровільно надаєте у зверненнях (наприклад, опис питання/проблеми).
• Технічні дані щодо використання файлів cookie та подібних технологій (якщо застосовується).

3. Для яких цілей ми обробляємо дані

• Щоб обробляти запити користувачів, відповідати на повідомлення та організовувати комунікацію.
• Для надання інформації про оренду квартир та супровід звернень.
• Для ведення обліку звернень, контролю якості сервісу, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки.
• Для технічної підтримки, аналітики та вимірювання ефективності сервісів (якщо застосовується).

4. Правові підстави обробки (UA)

Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України. Залежно від конкретних дій та типу даних, підставами можуть бути: згода користувача (коли вона потрібна), виконання обов’язків перед користувачем/забезпечення відносин щодо віддалених домовленостей, а також інші законні підстави, передбачені законом.

Для онлайн-відносин та віддалених домовленостей ми враховуємо вимоги: Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Для розгляду скарг і механізмів позасудового врегулювання ми враховуємо вимоги: Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX.

Прозорість та правові підстави обробки персональних даних, зокрема у випадках використання cookie/ідентифікаторів, визначаються вимогами: Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

5. Cookies та подібні технології

Ми можемо використовувати cookie та інші подібні технології, які можуть вважатися обробкою персональних даних, якщо вони дозволяють ідентифікувати користувача або пов’язані з ним. У такому випадку ми забезпечуємо прозорість, а також застосовуємо згоду або інші законні підстави, якщо це необхідно.

Використання cookie/ідентифікаторів описується у цій Політиці та/або на сторінках сайту, де це доречно. Порядок і підстави обробки визначаються: Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

6. З ким ми ділимося даними

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно для виконання наших послуг або обробки запитів (наприклад, провайдерам ІТ-послуг, хостингу, технічній підтримці), а також коли є законні підстави. Ми вживаємо розумні заходи для захисту даних.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строків, визначених законодавством України. Після завершення строків зберігання дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.

8. Права користувачів

• Право знати про обробку ваших персональних даних та отримувати доступ до них.
• Право вимагати виправлення неточних даних або доповнення неповних.
• Право вимагати видалення (за умов, передбачених законом).
• Право відкликати згоду (якщо обробка ґрунтується на згоді), з урахуванням правових наслідків такого відкликання.
• Право звертатися із скаргами щодо обробки персональних даних до відповідних органів у порядку, передбаченому законом.

Порядок реалізації прав визначається законодавством України, зокрема: Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

9. Скарги та позасудове врегулювання (для споживачів)

Якщо ви є споживачем і маєте скаргу щодо послуг/інформації, наданих на сайті, ви можете подати звернення до нас. Ми розглядаємо скарги у строк та в порядку, передбаченому законодавством.

Для захисту прав споживачів та механізмів позасудового врегулювання застосовується: Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX.

10. Контроль за згодою та налаштування

Якщо для певних операцій потрібна ваша згода, ви можете її надати або відкликати у способах, зазначених на сайті (або шляхом звернення до contact@proxysynclab.com). Ми оновимо обробку після отримання відповідного запиту у межах, дозволених законом.